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疫情对财税服务行业的冲击影响

2020-08-11

  新冠肺炎疫情突如其来,国际国内疫情形势依然紧张,疫情防控可能进入常态化。

  由于国内疫情防控方式主要是减少人群聚集、减少人员流动来控制疫情传播,并因此导致经济活动减少、需求萎缩,主要表现为餐饮、娱乐、酒店、交通运输等行业的终端需求明显减少。
  随着终端消费需求减少,经由供应链传导,整个经济体系的生产、投资、进出口可能都会受到显著的影响,国内各类企业都会面临比较大的经营压力。
  对于财税服务行业来说,如何面对疫情,尽可能将疫情的影响降到最低,并由此带来的行业转型升级的思考,是值得我们探讨的问题。
  财税服务行业的基本情况及特点
  1、财税服务行业涉及面广,大中小型企业均有财税需求。
  财税服务范围涵盖了财务咨询、审计、涉税筹划、财务外包、代理记账、商务咨询等多个方面,不同规模的企业对财税服务均有需求,只是对产品需求的侧重点不同。
  2019年全国新设市场主体2179万户,日均新设企业达到2万户,再创新高,截至2019年末市场主体总数达1.2亿户。其中:
  占企业总量5%的大型企业,对财税服务的需求主要是专业财税咨询服务、财务外包服务,如财务流程梳理、内控咨询、尽职调查服务等;
  占企业总量25%的中小企业,配备专业财务人员,服务需求包括专项财务咨询、涉税筹划、财务培训、财税软件等;
  占企业总量70%的小微企业(包含个体工商户),不配备专业财务人员,服务需求包括代理记账、代理纳税申报、工商注册代理等服务。
  总的来看,财税服务行业涉及面非常广,大中小型不同规模企业对财税服务均有需求。
  2、财税服务机构类型多,单个服务机构客群相对单一。
  财税服务机构类型较多,包括为企业提供审计、咨询的会计事务所、税务师事务所以及代理记账机构等。
  不同的机构服务客群对象不一,会计师事务所及税务师事务所主要服务对象为国内大中型企业,代理记账机构则主要服务我国中小企业、初创企业小微企业以及大型个体工商户。
  据财政部公开资料显示:截至2018年年底,全国共有会计师事务所7862家(不含分所),税务师事务所数量达到6038家。截至2019年年底,全国执证代理记账机构共45286家,较上年同期增长43.65%。
  3、财税服务方式不断升级,技术系统+人工专业服务成为主流。
  随着IT技术和互联网科技的发展,以IT技术为依托、以互联网和移动通讯平台为载体的财税服务模式正在形成。
  财税服务与互联网技术的融合不仅打破了传统服务模式下的时间、地域等限制,突破了财税服务人员必须去客户现场办公的瓶颈,同时,IT技术的运用也更好地保障了行业服务标准制定、流程贯彻、服务质量监控及客户信息安全。
  目前,财税服务领域“技术系统+人工专业服务”模式已经成为主流。
  新冠肺炎疫情对财税服务行业的影响

  疫情对财税服务行业的影响,我们可以从短期、中期和长期影响三个方面来看。

  1、短期来看:疫情对财税服务行业的影响并不是很大。主要原因在于:
(1)财税服务机构主要是服务B端企业。即使是企业歇业,上市公司和新三板公众公司仍然需要会计事务所进行审计和披露年报;中小企业在疫情期间修炼内功,更需要对企业经营管理查缺补漏,梳理企业财务状况;对于小微初创企业来说,疫情间企业仍然需要报税,代理记账和报税是刚需。
(2)目前财税服务大部分工作都可以借助相关财务软件来完成,基本实现线上化,疫情期间员工在家在线办公,同样可以完成财税服务相关工作。
  2、中期的影响:影响公司的客户结构,客户的需求发生变化,财税机构需要由“单一业务”向“综合业务”转变。
  受到疫情的影响,有一部分中小微企业,尤其是小微企业、初创企业可能倒闭,这些企业对于注销服务的需求会有所增加,但是,企业注销之后对于财税服务的需求也就不复存在了。
  能够在疫情期间生存下来的企业,是财税服务机构比较青睐的优质客户。
  在一段时间内疫情将持续存在,企业的生存压力比较大,客户对于服务机构的需求会发生一些变化,不仅仅是对某个单一财税服务需求量的增减,还可能还会有企业用工成本外包、税务筹划、财税咨询、企业经营战略咨询等方面的需求。
  财税服务机构需要做好应对的准备,逐步实现从“单一业务”向“多元多产品财税服务”转变,成为综合财税解决方案提供商。
  3、长期影响:技术、品牌、服务、品质等会加速财税服务行业的洗牌,行业集中度会越来越高。
  受到疫情的影响,有部分财税服务企业会出现倒闭的情况,同时疫情后期资本、技术、品牌等因素都会加速行业洗牌,最终财税服务行业集中度会越来越高。
  对比美国财税服务代理机构的发展情况,美国前两家最大的代理报税机构的市场份额,占整个美国代理报税服务市场的50%以上。而在中国,还没有一家代账机构占的市场份额超过1%。
  可以预见的是,未来中国财税服务行业一定会出现大型的龙头企业,行业集中度越来越高是必然趋势。
  对策建议
  1、关注和研究国家相关扶持政策,减缓疫情对企业的冲击和影响。
  一方面,财税服务机构多为中小企业,自身可以申请疫情相关扶持政策。另一方面,作为服务广大中小企业的服务机构,可以把相关扶持政策进行梳理,分享给客户,并为客户提供一些申请扶持补贴资金等方面的增值服务。
  以华财会计为例,疫情发生后,公司迅速成立抗疫复工领导团队和疫情扶持政策研究团队,对疫情和政策进行跟踪、梳理、归纳、研究和总结,最终形成一系列政策梳理汇总文件,同时还以线上分享的方式为华财联盟伙伴以及公司客户解读疫情政策。
  这样做,一方面将公司团队梳理的政策体系化,为华财会计总部还有20余家分公司所用,另一方面,将这些信息分享给华财联盟伙伴以及公司客户,大家齐心协力,共同抗疫。
  2、加快技术的升级。
  不只是审计、代账类财务专业服务软件,企业内部运营类技术升级也迫在眉睫,包括公司协同办公软件、客户全生命周期管理软件、企业业务大数据平台等。
  疫情后时期,财税服务机构需要思考:在线办公能否成为常态?若成为常态,企业基础设施系统能不能够满足企业运营管理的需求?如何通过大数据、云计算了解我们客户的需求、增强客户黏性,以更好的服务客户?
  华财会计很早就在系统和技术方面进行布局。
  公司不仅实现了财税专业服务软件化、系统化和平台化,通过在线记账报税系统、财务分析系统、高新技术企业研发费的自动归集系统、税务风险体检系统等为客户提供专业的财税服务,还通过客户管理系统、云之家等内部管理运营系统,完成疫情期间的办公协调、客户管理和企业运营等工作。
  3、重新思考公司的产品结构体系,产品和客户多元化,能够增强企业的抗风险能力。
  以华财会计为例,公司产品线和客户群体主要分为三大类:
  (1)做“小微企业”的“全活”。为小微企业提供代理记账报税、股权设计、商务代理、政策培训等服务。小微企业只需要做好企业经营,财税工作可以全托管。
  (2)做“中型成长企业”的“难活”。很多中型企业有自己的财务部,但有些企业的财务专业能力相对较弱,有些比较复杂专业的工作还是要委托给第三方财税服务机构来处理,我们称之为“难活”。
  针对这些中型成长企业,华财会计可以提供高新咨询、税收筹划、上市服务、企业内控、财税咨询、股权设计、股权激励等方面的服务。
  (3)做“大型企业”的“杂活”。主要指大型企业的财务流程外包,包括应收应付账款外包、出纳外包、税务外包、费用审核外包等。华财会计这三项业务对应大、中、小不同类型的企业客户。
  疫情发生之后,我们可以看到,大型企业客户稳定性强、客单价较高,能够在小微企业需求下滑的情况下,支撑企业的现金流。可见,多种产品线、多元客户结构的布局,能够明显提升企业抵御风险能力。
  4、企业文化、品牌塑造等重要而不紧急的事情,需要重视,让公司能够更加稳定,实现更加长远的发展。
  即使我们不做一个500强企业,我们也可以做一个百年老店,做一个小而美的企业,这对于企业来说也是一件非常棒的事情。
  可以说,疫情对财税服务行业的短期影响不大。
  长期来看会影响财税服务机构的客户结构和产品结构,财税服务机构需要通过技术升级、产品结构优化、加强品牌塑造等方面来加强疫情后时代企业的竞争力、提升专业服务能力、提高客户服务满意度,助力客户打造健康财税体系,帮助企业实现可持续健康发展。


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